老年消费者越来越多,这家荷兰超市不仅卖商品,还免费陪聊
最近几年,老年人“占领”公共空间的新闻层出不穷,这些地方有广场、马路,甚至是宜家超市...
△很多人还记得三年前的“占领宜家”新闻
这些现象的发生,一个很重要的原因就在于我们的社会缺乏一个适合老年人社交的地方,很多老年人的孤独感得不到排解,就只能扎堆占用一些本不是专门为他们设立的公共空间。
在荷兰,老年人的孤独感也普遍存在。根据研究,荷兰55岁及以上的人中约有50%面临这一问题。
因此,荷兰当地的Jumbo连锁超市想出了一个独特的主意来帮助那些在老年人中与孤独抗争的人,比如聊天、收银台和特殊的咖啡厅。
JUMBO是荷兰大型的连锁超市。
目前在Vlijmen分店试行的两个方案,一是“聊天收银台”(Chat Checkout),推出银发族专属的结账柜台,让老人家有更多时间清点和收拾购物商品;如果结账等候人数不多,还能和店员聊天话家常。
聊天收银台。
此外,超市还开辟一个小角落,让银发老人喝咖啡聚会闲聊。无论是认识还是素未谋面,都能在这里找到交朋友的乐趣。
咖啡一角。
这项银发族的新服务称为“咖啡角”(All Together Coffee Corner),是超市和当地的照护公益组织「为彼此(Alles voor Mekaar)基金会」联手的成果。
其目的是建立一个聚会点,让老年人能够会见当地人和“Alles Voor Mekaar”基金会的志愿者。
荷兰超市提供咖啡午茶空间,让银发族开拓社交关系。图源:Voor Mekaar Facebook
定期陪伴94岁长者史密兹(Christien Smits)的志愿者吉维琳(Liesbeth Geveling)说,原本是怀着帮助老人家的心情,没想到交到谈得来的银发好友。「我常陪她喝下午茶和购物,变成一对忘年姐妹。」
图/94岁长者史密兹与志愿者吉维琳。
这个依靠基金会运营的咖啡角,已经有一年之久,并取得了巨大的成功。他们把志愿者和孤独的老人聚集在一起,除了在喝咖啡闲聊中加深对老人的了解及需求,也可以帮助老人购物。
志愿者帮助老人购物。
目前,荷兰这家连锁超市已在2019年开了650家分店,畅想一下:如果在高龄者比较集中居住的区域,JUMBO在分店实行一些帮助老年人促进社交的方式,或许能大大改善荷兰老年人孤独感的现状。
很多老年人在Jumbo超市门口排队,可见老年人是超市中较多人群之一。
展望未来:
高龄社会全球化
人口老化是全球性的现象,银发族的赡养照护、年金制度、居住,以及老人心理调适,已经是普遍性的社会问题。
一项刊登在《国际老年精神病学(InternationalPsychogeriatrics)》的美国研究指出,人最容易感到寂寞的三个阶段,分别是20岁、50岁和80岁,也意味着维持身心健康,以及时间与生活的妥善安排,是能否安然度过人生下半场的关键。
老年之后维持适度的工作,对于身心有益。
这些国家的老年生活
德国是欧盟成员里人口老化速度最快的国家之一,预计到2050年,每3个人就有1人超过60岁。德国健康的老人普遍懂得安排自己的生活,成人教育中有一半以上的学生,年纪超过65岁;三分之一领年金的退休老人都参与志愿者活动。
瑞士则推出「时间银行(Time Bank)」的安老计划,年轻和健康的年长者,可申请有照顾需求的银发族,累积的照护时数能以备不时之需,晚年换成别人来照顾他。英国和新加坡也陆续将这项做法纳入老年计划里。
东亚国家的日本和韩国,受到经济因素和劳动力短缺的影响,届龄退休却继续工作者不在少数。
世界卫生组织WHO预估,2050年超过60岁的老年人口,将达到20亿,占全球总人口的两成多。有关银发族的人生照护,政府政策、社会网络与个人意识环环相扣,缺一不可。