日照市12349“照护您”智慧养老综合服务中心简介
日照市12349“照护您”智慧养老综合服务中心位于蓝天尚东区C区，建筑面积1000平米。是在市民政局登记注册的民办非企业单位，也是我市“两台一网”的运营主体。“12349”养老服务中心的12349便民服务热线，是隶属于民政部的全国公益民政热线，老人和市民通过拨打“3912349”热线提出自己的需求即可获得各种相应的服务，如家政便民，医疗保健，物业维修，人文关怀，娱乐学习，生活配送，精神慰藉七大类综合性养老扶贫服务项目。12349养老服务中心是集社区家庭便民服务、居家养老生活服务、志愿扶贫公益服务为一体的综合型智慧养老服务中心，也是日照市60周岁老年人数据运维中心。集智慧平台、长者食堂、养老服务站、志愿服务站、金融服务站为一体，功能集约化、服务专业化、管理智能化，具备政策指导、资源统筹对接、服务体验、赋能培育、监督管理等为一体的综合调度、服务和监管功能，打造日照养老幸福新高地。
服务模式
坚持“需求与响应、标准化与信息化、精准化与个性化”的理念,建立“互联网+养老服务”模式,利用互联网技术,面向居家、社区、机构等养老服务主体开展的社会化、智能化、信息化服务,以信息技术为支撑,建立老年人养老需求信息数据库,为老年人提供一站式、个性化、专业化的服务,实现政府、企业、社会与家庭三赢,“互联网+养老服务”新模式。
打造首个市域一体、覆盖城乡、惠及全体居民的便民服务平台，承担全区乃至全市居家养老服务和便民服务功能。通过一部热线电话、一个智慧平台、一批加盟企业、一套管理机制的有机结合，满足了老年人足不出户，便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望，实现党建引领民生服务创新发展和提质增效。中心不断创新服务模式，拓宽服务领域，提升服务效能，为老年人量身打造“虚拟养老院”，将全市60周岁以上老年人信息全部纳入智慧平台统一管理。通过对居民需求进行全方位、多维度、精细化的统计分析，实现了“大数据”的挖掘分析和可视化呈现，为养老服务科学决策提供了可靠的依据。
服务内容
1、智慧便民服务
一键呼叫实时对接平台，让老年人能便捷的享受到12349养老信息平台提供的服务。我们致力于将3912349热线打造成我区老人的爱心线、连心线，居民可通过日照养老服务信息网、服务APP、养老公众端、拨打3912349热线等方式进行服务的查询和预约。
基于“互联网+”的时代背景，智慧养老服务平台利用移动互联网应用、云计算、大数据等技术手段，通过智能化、信息化的方式创办了以服务老年人为主的智慧居家养老服务平台。以“上门服务”为核心，立足“居家”、服务“养老”、创新“医养”、精准“上门”，为居家老人提供“线上上门+线下上门”、“互联网上门+物联网上门”等养老服务。让老人住在家里，享受“专业养老院”标准的生活保姆、健康监测、应急呼叫、定期拜访等服务。
2、长者食堂服务
在长者食堂开设老年餐桌，开发适宜不同老年人需求的饮食套餐，方便老年人就近就便解决吃饭问题，对出行不便老年人要提供配送餐服务。依托长者食堂，定期组织健康饮食讲座、最受欢迎套餐评比、居家厨艺比赛等活动，增强与社区老年人互动，为老年人提供科学膳食指导。
3、康复护理服务
为签约社区老年人提供包括常规体检、健康档案、健康方案、健康讲座等活动，定期为老年人开展理发服务、探视走访、节日关怀、紧急救援、电话问候等多项服务，打造线上信息化管理，线下标准化服务，为老年人打造一站式服务平台。
4、休闲娱乐服务
为有兴趣的老年人开设老年课堂、邻里文化、音乐乐器、棋牌竞赛、球类活动、艺术品鉴、健身舞操等文化娱乐主题活动，老人进行常规的按摩、推拿、足疗、营养膳食等保健养生服务。
5、托养服务
托养照料。依托养老服务中心，为辖区老年人提供托养服务和日间照料服务， 设立托养和日间照料床位，打造家门口的养老服务。
6、医疗服务
伴随老人年龄的增长，对医疗服务的需求日益增加，需要适时的嵌入慢病管理、康复、护理、临终纾解、定期巡诊等服务，老年人发生意外和危机事件的概率较大，养老服务特别是老年医疗服务需要就要就近和及时。一是医养融合。社区卫生机构+日间照料中心，向社区老年人提供医疗养老服务。二是智慧医养，利用“互联网+可穿戴设备+实体服务机构”，对老年人的生活健康状况及时监测传递，及早预防。三是居家医养结合，依托服务中心，开展家庭床位及长护服务等，让老年人在家中享受到专业的康复护理医疗服务。
7、互助养老服务
探索开展积分养老、志愿服务等方式，建立机构与老年人、老年人之间有效双向互动，让老年人积极参与进来，培植养老消费习惯和理念，形成长效运营机制，促进养老服务业健康发展。
8、智慧养老产品展示及应用。
一键呼叫服务及智慧刷脸系统、智慧服务场景及平台、适老化产品等。
打造让老人以家为中心“15分钟生活圈”，享有较为完善的养老、医疗、文体、娱乐等基本公共服务设施。，通过构建共享、共乐、幸福晚年的社区服务圈，提高居民生活品质。
完善12349社区二级平台，连点成面，开展居家养老服务和志愿服务活动，将养老、助老、志愿服务工作做到精准对接，真正发挥龙头带动作用。在政府和老人之间，架起一座桥梁，老有所需、老有所养、服务老人、共建和谐，建立一座“没有围墙的养老院”，为群众解忧，为老人解难，促进家庭社会和谐。中心2018年度荣获“东港区五一劳动奖状”、2019年度被评为“全市志愿扶贫优秀组织”荣誉称号、2018年度和2021年度两年被评为山东省志愿服务“四个100”先进典型宣传活动最佳志愿服务组织。
日照市12349“照护您”智慧养老综合服务中心以“互联网+养老”服务运营平台推动养老助老工作持续性发展，探索创新，为日照养老产业及事业发展不断努力！
