寒冬腊月，春节将至，困难群众能否温暖过冬、祥和过节？连日来，日照市各级民政部门走村入户问需、解忧、办实事，让寒冬不寒、暖意更暖。

“敲门问需”传递冬日暖意

“保温杯上印着我们的‘一码通’二维码，用手机扫一扫，能看43项救助政策。”日前，由日照市民政局党员干部组成的“为民志愿服务队”，带着为20多户困难群众精心准备的保温杯、“明白纸”和米面粮油等生活物资，来到了“第一书记”帮扶村岚山区巨峰镇张家沟村，话家长里短，问急难愁盼。

岚山区“双联双问·情暖万家”走访活动中，区民政工作人员和村居民政协理员一起走街串巷，登记困难群众需求35条，解决实际困难11件；五莲县义工联合会“千帆筑梦”助学行动的志愿者们，为12个乡镇的78个困境儿童发放大礼包；日照经开区的工作人员联合志愿者走访109户分散特困户，了解他们过冬情况，并为他们送上崭新棉服......

连日来，“送温暖行动”的足迹遍布日照各个村居。市县乡村四级工作阵地的2537名“社会救助党员先锋”，通过链接爱心企业、公益组织、志愿者等公益资源，组织起3000多支包联帮扶队伍，为困难群众送祝福送温暖。
“大姨，失独家庭补贴在办低保的时候不算作收入。”“大哥，如果是成年无业的重度残疾人，是可以单人申请低保的。”1月18日腊八节，2024春节山东乡村文化旅游节日照启动仪式在南湖大集举行。大集上，东港区民政局“扶难解困‘港·暖心’”政策宣传点位前，民政工作人员耐心地为咨询的群众答疑释惑。

据悉，为让暖心的政策更快更好地走进街头巷尾、屋场院落，在“敲门问需”的同时，日照市汇聚社会救助工作网络、社会工作、新时代文明实践等各方力量，开展“政策赶大集”“政策开放日”“微型宣讲团”等政策宣传解读活动，特别是结合山东乡村文化旅游节，以“黄河大集”为载体，广泛开展政策宣传“进集市”志愿服务活动，为赶集群众发放政策明白纸、“一图读懂”等宣传品。入冬以来，全市各级已开展政策宣传活动50余场。

“定制化”服务让救助更精准

元旦这天，莒县寨里河镇龙头沟村幸福食堂的开餐时间到了，姚大爷却没有前来就餐。想到老人患糖尿病多年，村党支部书记王学军赶忙来到老人家中。见老人躺在床上，发着高烧，他随即把老人送往医院。乡镇得知老人因严重糖尿病并发症住院急缺治疗费用，当天下午就将2000元临时救助金送到了老人手中。
一笔“雪中送炭”的救助金背后，是日照市对临时救助制度的不断完善。近年来，日照市将乡镇（街道）小额临时救助备用金提高到5万元，对遭遇突发性、紧迫性、灾难性困难的群众“特事特办、快事快办”，打破户籍地、居住地申请限制，24小时先行救助。入冬以来，已累计实施临时救助289人次、56.6万元。

在日照高新区河山镇，区工作人员最近则帮助被确诊为神经母细胞瘤的6岁儿童小安申请了2万元的慈善救助，并通过“山东省救急难信息平台”转介至省、市慈善总会补充救助。去年，得知小安患病情况后，河山镇已将小安一家纳入低保并落实了重点困境儿童待遇。
据介绍，去年，日照市民政局延伸慈善帮扶“触角”，与日照市慈善总会联合设置“滴水助医”慈善救助项目，为医疗康复费用较高的困难群体再添一道保障。项目开展以来，已有24.8万元善款陆续送到了56名困难群众手中。而与“慈善助医”同时开展的，还有“慈善暖冬”“爱心复明”“莒力助·慈助康”等30多个慈善项目，目前受益困难群众已超5.8万人。

“血糖都没问题，大叔血压有点高，我过会给拿点降压药，做饭要少放盐了。”在山海天旅游度假区两城街道汪家村秦大叔家中，医护人员为他和老伴量血压、测血糖。这两位低保老人，是山海天旅游度假区社会事业发展局“向幸福报到”助老扶困公益项目中的受益者。

近年来，日照市大力发展服务类社会救助，通过政府购买服务，8374名分散特困得到第三方专业机构的照护，1.2万名经济困难失能老年人享受到居家养老上门等服务，困难残疾人精神障碍社区康复、托养照护等成为可能。同时，积极引导社会组织、社工等社会力量广泛参与，重点面向低收入家庭中的老年人、残疾人、未成年人等群体，推出“港·暖心—心理关爱”“安岚扶弱”“莒力助医”“莲心助·赋能”等关爱服务项目100余个，以“助人自助+扶心扶智”的专业方法，推动“兜底民生”向“品质民生”转变。

“向前一步”主动发现遇困群众

“向前一步”的不只是“解决问题”，更有“发现问题”。
1月10日，是岚山区巨峰镇后黄埠村的主题党日，也是日照市的“困难群众救助·主动申报日”。
“书记，刚才咱们学了重度残疾人办低保的政策，我看咱们村王伟家应该符合。他家小孩是残疾，这些日子又查出病了，家里杀鸡摊子也挣不了多少钱。”在“邻里议事会”环节，村里的老党员王平提供了一条救助线索。会后，村里的民政协理员赶到王伟家，向他讲解了政策，并通过“阳光救助掌上办”小程序帮助他提交了低保申请。收到受理成功的短信后，王伟激动地说：“真是太谢谢你们了！”

去年以来，聚焦申请能力不足、申请不及时的特殊困难群体，日照市建立推行“困难群众救助·主动申报日”，以村（社区）为主体，集中帮办代办救助申请，并形成了以“帮办代办、学习议事、政策宣传、志愿服务”为主要内容的工作体系，特别是将“政策学一学、情况议一议、入户看一看、申报帮一帮”纳入各村（社区）党组织主题党日常规学习议事内容，夯实了基层党组织的社会救助责任。截至目前，各基层党组织共主动发现遇困群众5175人，纳入保障3370人。